20 Minutes s’empare de Whatsapp

Début octobre 2017, cinq nouveaux chatbots ont été lancés par 20 Minutes (un format national et quatre régionaux) sur la populaire messagerie en ligne Whatsapp. Les abonnés reçoivent ainsi un résumé quotidien de l’actualité. Après la première semaine de lancement, les cinq comptes totalisaient près de 3 000 abonnés. Un service sans publicité, ni spam, auquel les utilisateurs peuvent dire « stop » à tout moment pour arrêter la discussion. A l’occasion de la Coupe du Monde de rugby, en 2015, 20 Minutes avait échoué lors de la mise en place d’un chatbot sur Whatsapp . Convaincus par le logiciel de la société allemande WhatsBroadcast, le quotidien gratuit tente de nouveau l’expérience. Ce dernier devrait favoriser la gestion des inscriptions, des publications et le dialogue avec les abonnés.