[et_pb_section bb_built=\u00a0\u00bb1″][et_pb_row][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_post_title _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.75″ title=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb meta=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb author=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb date=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb categories=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb comments=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb featured_image=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb featured_placement=\u00a0\u00bbbelow\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_background=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bb||||\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0.91)\u00a0\u00bb \/][et_pb_team_member admin_label=\u00a0\u00bbAuteur\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.75″ name=\u00a0\u00bbGuillaume M\u00e9gane\u00a0\u00bb twitter_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/twitter.com\/meganeguillaume?lang=en\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb \/][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.75″ background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb|on|||\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|10px||50px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|10px||50px\u00a0\u00bb saved_tabs=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18″]<\/p>\n
Qui se cache derri\u00e8re les pages Facebook des m\u00e9dias ? Avec l\u2019essor des r\u00e9seaux sociaux, les r\u00e9dactions des journaux ont d\u00fb apprendre \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 ces nouvelles plateformes de diffusion. Des personnes d\u00e9di\u00e9es ont alors \u00e9t\u00e9 affect\u00e9es au d\u00e9veloppement et \u00e0 la gestion de ces nouveaux outils.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_image _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.75″ show_in_lightbox=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb url_new_window=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_overlay=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb always_center_on_mobile=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb force_fullwidth=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb show_bottom_space=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb src=\u00a0\u00bbhttp:\/\/journalisme-info.ejdg.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/joshua-ness-112782.jpg\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb70%\u00a0\u00bb \/][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.75″ background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|10px||50px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|10px||50px\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16″]<\/p>\n
\u00ab\u00a0Social media editor\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0social media manager\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0journaliste social media\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0community manager\u00a0\u00bb… toutes ces appellations d\u00e9signent les personnes responsables, au sein des m\u00e9dias, des publications sur les r\u00e9seaux sociaux. Ils g\u00e8rent tout ce qui est post\u00e9 par un m\u00e9dia sur Facebook, Twitter, Instagram, etc. Mais la d\u00e9finition comme le nom de cette activit\u00e9 professionnelle demeurent flous. S\u2019agit-il de journalistes\u00a0? De managers\u00a0? De communicants\u00a0?<\/p>\n
\u00ab\u00a0C\u2019est la question qui reste en suspens. Quand j\u2019ai commenc\u00e9 en 2009, on ne savait d\u00e9j\u00e0 pas comment on s\u2019appelait\u00a0: animateur de communaut\u00e9, gestionnaire de communaut\u00e9, community manager ou… journaliste.\u00a0<\/em>\u00bb Marie-Am\u00e9lie Putallaz, aujourd\u2019hui officiellement \u00ab\u00a0journaliste social media\u00a0\u00bb au\u00a0Figaro<\/em>, souligne l\u2019absence de crit\u00e8res pr\u00e9cis pour caract\u00e9riser ces interm\u00e9diaires entre les journaux et les r\u00e9seaux sociaux. Des comp\u00e9tences propres au journalisme, \u00e0 la communication ou au management semblent \u00eatre mobilis\u00e9es selon qu’il s’agisse d’un poste de journaliste social media,\u00a0social\u00a0<\/em>media\u00a0<\/em>editor\u00a0<\/em>ou social media manager.<\/p>\n Ces m\u00e9tiers sont encore r\u00e9cents, parfois fra\u00eechement cr\u00e9\u00e9s au sein des r\u00e9dactions en r\u00e9ponse au d\u00e9veloppement et \u00e0 l\u2019influence grandissante des r\u00e9seaux sociaux depuis les ann\u00e9es 2000. Ainsi, les personnes affect\u00e9es \u00e0 la gestion de ces plateformes s\u2019adaptent en permanence \u00e0 un outil toujours en \u00e9volution.\u00a0L\u2019algorithme de Facebook<\/a>, particuli\u00e8rement myst\u00e9rieux, \u00e9volue sans cesse. Il est ainsi compliqu\u00e9 de fixer des r\u00e8gles en mati\u00e8re de \u00ab\u00a0social media editing\u00a0<\/em>\u00bb, l\u2019enjeu permanent est donc \u00ab\u00a0d\u2019\u00eatre le plus connect\u00e9 possible\u00a0<\/em>\u00bb assure Marie Am\u00e9lie Putallaz. Les journalistes du\u00a0Monde,\u00a0<\/em>par exemple, testent constamment diff\u00e9rentes innovations techniques, et d\u00e9veloppent leurs pratiques au gr\u00e9 des possibilit\u00e9s laiss\u00e9es par les algorithmes des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Une forte consonance journalistique\u00a0<\/strong><\/p>\n Que ce soit \u00e0\u00a0Slate<\/em><\/a>, au\u00a0Monde<\/em><\/a>, aux\u00a0Echos<\/em><\/a>, \u00e0\u00a0Lib\u00e9ration<\/em><\/a>, ou au\u00a0Figaro<\/em><\/a>, des comp\u00e9tences journalistiques sont n\u00e9cessaires pour \u00eatre social media editor (SME) ou community manager (CM). Toutes ces personnes en charge des r\u00e9seaux sociaux ont leurs cartes de presse, mais toutes n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9es en tant que journaliste (comme aux\u00a0Echos<\/em>) \u2013 m\u00eame s\u2019il demeure toujours n\u00e9cessaire d\u2019avoir une sensibilit\u00e9 journalistique.<\/p>\n Dans tous les cas, ces \u00ab\u00a0gestionnaires\u00a0\u00bb des r\u00e9seaux sociaux sont reli\u00e9s \u00e0 la r\u00e9daction et dialoguent avec elle. Au\u00a0Monde<\/em>, \u00ab\u00a0on est journaliste avant tout\u00a0<\/em>\u00bb, affirme Cl\u00e9ment Martel qui fait partie d\u2019une \u00e9quipe de 3 personnes d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion des r\u00e9seaux sociaux. Pour Marc P\u00e9deau de\u00a0Slate<\/em>, le social media est finalement une \u00ab\u00a0sp\u00e9cialit\u00e9 journalistique\u00a0<\/em>\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire une comp\u00e9tence suppl\u00e9mentaire pour un journaliste qui s\u2019int\u00e9resse d\u00e9j\u00e0 au web et aux r\u00e9seaux sociaux. Il s\u2019agit alors dans ce cas de journalistes web qui entrent dans les r\u00e9dactions gr\u00e2ce \u00e0 leur compr\u00e9hension des r\u00e9seaux sociaux. Ce sont des personnalit\u00e9s \u00ab\u00a0touche \u00e0 tout\u00a0<\/em>\u00bb, capables de s\u2019int\u00e9resser \u2013 en plus de la r\u00e9daction de leurs articles \u2013 \u00ab\u00a0\u00e0 l\u2019info sur mobile, \u00e0 l’iconographie, \u00e0 la titraille, au marketing, aux formats \u00e9ditoriaux, etc.\u00a0<\/em>\u00bb \u00c0\u00a0Lib\u00e9ration<\/em>, \u00ab\u00a0on partage la journ\u00e9e entre \u2018tenir les r\u00e9seaux\u2019 et \u00e9crire\u00a0<\/em>\u00bb, explique Tristan Berteloot.<\/p>\n Les journalistes \u00ab\u00a0social media\u00a0\u00bb ont donc plusieurs t\u00e2ches \u00e0 mener de front\u00a0: la publication des articles sur les r\u00e9seaux sociaux, l\u2019am\u00e9lioration de la page Facebook et la mise en avant de son contenu, la gestion du live et parfois aussi celle des\u00a0commentaires<\/a>… Plus \u00e9tonnant, ils s\u2019occupent \u00e9galement de la formation des autres journalistes aux r\u00e9seaux sociaux. Cl\u00e9ment Martel (Le<\/em>\u00a0Monde<\/em>) \u00ab\u00a0apprend \u00e0 (ses) coll\u00e8gues \u00e0 se servir des r\u00e9seaux sociaux pour qu\u2019ils enrichissent leurs articles\u00a0<\/em>\u00bb. C\u2019est aussi un \u00ab\u00a0terrain de jeu\u00a0<\/em>\u00bb \u00e0 exploiter selon Marie Putallaz (Le Figaro<\/em>)\u00a0: \u00ab\u00a0des journalistes de la r\u00e9daction peuvent \u00eatre appel\u00e9s \u00e0 tweeter ou \u00e0 facebooker, c\u2019est alors tr\u00e8s important qu\u2019ils puissent retrouver sur les r\u00e9seaux sociaux la bonne photo, la bonne info. On v\u00e9rifie qu\u2019ils savent se servir des outils du web, qu\u2019ils utilisent les bons hashtags par exemple<\/em>\u00a0\u00bb. Il est ainsi possible de r\u00e9cup\u00e9rer de la mati\u00e8re \u00e9ditoriale \u00e0 partir des informations que les internautes postent ou recherchent sur les plateformes sociales.<\/p>\n L\u2019ouverture au marketing\u00a0<\/strong><\/p>\n En s\u2019int\u00e9ressant au d\u00e9veloppement des m\u00e9dias sur les r\u00e9seaux sociaux, les journalistes \u00ab\u00a0social media\u00a0\u00bb (ou SME) ouvrent un dialogue possible avec le marketing. L\u2019audience consid\u00e9rable v\u00e9hicul\u00e9e par les r\u00e9seaux sociaux \u2013 jusqu\u2019\u00e0 35% du trafic pour un journal comme\u00a0Lib\u00e9ration<\/em>\u00a0\u2013 force les m\u00e9dias \u00e0 soigner leur image de \u00ab\u00a0marque\u00a0\u00bb sur ces plateformes.<\/p>\n Au\u00a0Figaro<\/em>, il est bien compris que \u00ab\u00a0les r\u00e9seaux sociaux \u00e9taient un vecteur de trafic en perp\u00e9tuel augmentation\u00a0\u00bb\u00a0<\/em>et que les publications sur Facebook concernent donc aussi \u00ab\u00a0l\u2019image de marque<\/em>\u00a0\u00bb du journal. Chaque m\u00e9dia tente de se d\u00e9marquer et de proposer un contenu propre \u00e0 sa ligne \u00e9ditoriale qui pourra plaire aux lecteurs. Cette id\u00e9e de satisfaire les internautes est au c\u0153ur des pr\u00e9occupations du SME puisque, dans plusieurs r\u00e9dactions, il a aussi un \u0153il sur les chiffres.<\/p>\n M\u00e9ryl Bisagni, social media manager aux\u00a0Echos<\/em>\u00a0depuis 2013 explique qu\u2019elle s\u2019occupe \u00e0 la fois de \u00ab\u00a0l\u2019\u00e9diting\u00a0\u00bb (publication sur les r\u00e9seaux sociaux) et du \u00ab\u00a0marketing\u00a0\u00bb. \u00ab\u00a0Puisque je suis toute seule, j\u2019englobe le\u00a0community management\u00a0<\/a>et tout le reste. Je travaille beaucoup avec une personne au marketing, elle me donne les retours sur les audiences qu\u2019on a faites quand j\u2019en ai besoin. J\u2019ai aussi des chiffres au quotidien avec l\u2019outil social flow.\u00a0<\/em>\u00bb Si les statistiques Facebook sont une \u00ab\u00a0n\u00e9buleuse\u00a0<\/em>\u00bb comme le rappelle Marc P\u00e9deau (Slate<\/em>), il est possible d\u2019obtenir bon nombre d\u2019informations sur la fr\u00e9quentation des articles et sur le profil des lecteurs. Cet int\u00e9r\u00eat port\u00e9 aux chiffres et ce vocabulaire directement emprunt\u00e9 au marketing, conduisent les m\u00e9dias \u00e0 parler de \u00ab\u00a0strat\u00e9gie\u00a0\u00bb sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Certains journalistes \u00ab\u00a0social media\u00a0\u00bb accordent donc une grande importance \u00e0 l\u2019audience et peuvent adapter la \u00ab\u00a0strat\u00e9gie\u00a0\u00bb du m\u00e9dia sur les r\u00e9seaux sociaux en fonction de ces retours. Par exemple, \u00e0\u00a0Slate<\/em>, Marc P\u00e9deau explique comment il \u00e9tait \u00ab\u00a0souvent le premier dans la r\u00e9daction \u00e0 dire : \u2018je crois que les lecteurs en ont suffisamment entendu parler, je commence \u00e0 lire pas mal de retours n\u00e9gatifs sur ce sujet, les gens ont envie de passer \u00e0 autre chose\u2019.\u00a0\u00bb\u00a0<\/em>Si cela ne constitue pas une ligne \u00e9ditoriale en soi,\u00a0\u00ab\u00a0cela peut participer \u00e0 la r\u00e9flexion<\/em>.\u00a0\u00bb Tous les m\u00e9dias n\u2019adaptent pas directement leurs contenus d\u00e8s qu\u2019un internaute estime qu\u2019il en a suffisamment entendu parler ou que le sujet ne m\u00e9rite pas d\u2019\u00eatre trait\u00e9, mais il y a de v\u00e9ritables cons\u00e9quences sur les pratiques des journalistes. Gr\u00e2ce \u00e0 des outils de mesure comme\u00a0Social Flow<\/a>\u00a0ou\u00a0Echo box<\/a>\u00a0(qui optimisent la publication des articles sugg\u00e9rant le meilleur moment de publication), les journalistes essayent de toucher un maximum de lecteurs. C\u2019est l\u2019une des responsabilit\u00e9s du social media editor. Pour ne citer qu\u2019un exemple parmi d\u2019autres\u00a0: les articles \u00ab\u00a0abonn\u00e9s\u00a0\u00bb (donc payants) n’ayant pas de bons retours d\u2019audience dans la plupart des m\u00e9dias ne sont plus post\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Les journalistes \u00ab\u00a0social media\u00a0\u00bb semblent ainsi se retrouver \u00e0 la crois\u00e9e de diff\u00e9rentes activit\u00e9s professionnelles plus ou moins journalistiques. En fonction des m\u00e9dias et de leur ligne \u00e9ditoriale, leur travail sera plus ou moins li\u00e9 au marketing. Mais l\u2019importance accord\u00e9e \u00e0 la \u00ab\u00a0<\/em>strat\u00e9gie\u00a0\u00bb\u00a0sur les r\u00e9seaux sociaux\u00a0prouve que les \u00ab\u00a0SME\u00a0\u00bb ne sont pas des journalistes comme les autres.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [et_pb_section bb_built=\u00a0\u00bb1″][et_pb_row][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_post_title _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.75″ title=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb meta=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb author=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb date=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb categories=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb comments=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb featured_image=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb featured_placement=\u00a0\u00bbbelow\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_background=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bb||||\u00a0\u00bb title_text_color=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0.91)\u00a0\u00bb \/][et_pb_team_member admin_label=\u00a0\u00bbAuteur\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.75″ name=\u00a0\u00bbGuillaume M\u00e9gane\u00a0\u00bb twitter_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/twitter.com\/meganeguillaume?lang=en\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb \/][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.75″ background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb|on|||\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|10px||50px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|10px||50px\u00a0\u00bb saved_tabs=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb18″] Qui se cache derri\u00e8re les pages Facebook des m\u00e9dias ? 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